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대한민국 공무원 민원 응대 설명서[개정판]-일 잘하는 공무원의 슬기로운 현장 경험

도서 생각비행 2022. 11. 25. 13:41

현장 경험을 농축한 실전 민원 응대법 2021년 민원 발생량은 총 1465만 26건이었습니다. 전년보다 20.7퍼센트 증가한 결과입니다. 그중 53퍼센트(775만 5364건)가 민원 소통의 최일선인 지방자치단체로 접수된 것으로, 민원의 홍수라 표현해도 과하지 않은 상황입니다. 행정안전부는 2019년 민원인이 공무원에게 위해(危害)를 가한 사례가 3만 8000여 건에 달한다고 발표했습니다. 민원의 파도가 해일로 바뀌기까지 우리 사회는 어떤 대책을 강구하여 실천하고 있을까요? 민원 응대 일선에 있는 담당 공무원의 경우 너무 많은 감정을 소모하여 일과 생활의 균형이 무너지고 있지는 않을까요? 어떻게 하면 대립이나 갈등 없이 민원을 극복하고 존중받을 수 있을까요? 《대한민국 공무원 민원 응대 설명서》[개정판]은..

봉화 광산 매몰 사고, 무엇을 남겼나?

시사/보도 생각비행 2022. 11. 23. 13:32

10.29 참사로 모든 국민이 참담함을 느끼고 있을 때 한줄기 희망을 선사한 일이 있었습니다. 봉화 광산 매몰 사고로 고립됐던 광부 2명이 무려 221시간을 버틴 끝에 살아서 돌아온 것이죠. 출처 - 서울신문 봉화 광산 붕괴 사고는 지난 10월 26일 저녁 광산이 무너지며 광부 2명이 매몰된 건을 말합니다. 아연 채굴 광산인 이곳에 토사 900여 톤이 떨어지며 지하 190m에서 작업 중이던 광부들이 매몰됐습니다. 총 7명의 작업자 중 2명은 이상 징후를 느끼고 빠져나왔고 3명은 광산업체가 자체적으로 구조했습니다. 그런데 2명은 구하지 못하고 사고 발생 후 14시간이나 지난 시점에 119에 신고가 접수됐습니다. 출처 - KBS 10월 27일부터 소방당국은 130여 명의 인력과 30여 대의 장비를 동원해 구..

윤석열, 유신시대 꿈꾸나? 경호처 군경 직접 지휘 개정령안

시사/보도 생각비행 2022. 11. 22. 08:20

대통령 집무실 용산 이전의 나비효과가 끝간 데를 모르고 있습니다. 거짓말로 점철된 천문학적인 이전 비용, 교통 체증, 이태원 참사에 이르기까지 사회의 온갖 병폐가 되어가고 있는데요. 산적한 민생, 안보, 외교 문제를 미뤄놓고 윤석열은 자기 보신에만 혈안입니다. 지난 11월 15일 대통령 경호처는 대통령 등의 경호에 관한 법률 시행령 개정령안을 지난 9일 입법 예고했다고 밝혔습니다. 문제는 그 내용입니다. 출처 - MBC 시행령 개정령안에 신설된 조항이 하나 있습니다. '처장은 경호구역에서 경호활동을 수행하는 군, 경찰 등 관계 기관 공무원 등에 대한 지휘, 감독권을 행사한다'는 내용입니다. 입법 목적은 경호 업무를 효율적으로 수행하기 위해 필요한 경우 권한을 행사하겠다는 것입니다. 대통령 경호 업무에 군..

세계 인구 80억 명 돌파, 우리 앞에 놓인 과제

시사/보도 생각비행 2022. 11. 21. 10:06

1974년 40억 명을 돌파했던 세계 인구가 48년 만에 두 배가 되었습니다. UN은 지난 11월 15일 세계 인구가 80억 명을 돌파했다고 밝혔습니다. UN 사무총장은 인류의 다양성을 기념하고 공통된 인간성을 깨닫고 기대수명을 늘리고 산모와 아동 사망률을 극적으로 떨어뜨린 보건 분야 발전에 경탄한다며 세계 인구 80억 명은 인류 발전의 이정표라고 밝혔습니다. 동시에 80억 인구는 지구를 돌보아야 하는 공동책임을 상기시키고 우리가 서로에 대해 한 약속을 잘 지키지 못하는 것에 대해 반성하는 계기라고 덧붙였습니다. 출처 - YTN 2011년 70억 명을 넘은 세계 인구는 11년 만에 80억 명에 도달했습니다. UN은 15년 후인 2037년에는 90억 명, 2080년엔 104억 명으로 정점을 찍을 것으로 전..

윤석열 정부, 코로나 7차 유행 잘 대응할 수 있을까?

시사/보도 생각비행 2022. 11. 19. 10:40

올해도 수능은 코로나19 속에서 치렀습니다. 그런데 요즘 코로나19 확산세가 심상치 않습니다. 국내 코로나19 신규 확진자 수가 두 달 만에 5~7만 명대에 진입하면서 상승하고 있기 때문입니다. 위중증 환자도 400명 대를 기록하는 등 7차 유행이 본격화하는 실정입니다. 출처 - 연합뉴스 전문가들은 올겨울 유행은 방역 여건상 악재가 많아 피해 규모가 더 커질 수 있다고 우려합니다. 재유행의 베이스라인(출발점)도 1~6차 유행 중에서 가장 높고 정점을 향해 완만하게 확산하는 만큼 유행 기간이 길어질 수 있다는 전망이 나옵니다. 출처 - 중앙재난안전대책본부 하루 평균 확진자 수가 2만 명을 넘고 감염재생산지수도 4주 연속 1을 상회하고 있죠. 그런데 백신 접종률은 바닥 수준입니다. 지난 15일 기준 동절기 ..

대통령 전용기 MBC 탑승 불허, 윤석열의 자유에 언론의 자유는 없나?

시사/보도 생각비행 2022. 11. 14. 16:09

세계정세가 급변하고 경제 상황이 어려워지는 가운데 열린 아세안 정상회의와 G20은 굉장히 중요한 자리입니다. 하지만 시작부터 윤석열 정부는 꼴불견을 연출했습니다. 출국을 이틀 앞둔 지난 11월 9일 대통령실이 MBC에 동남아 순방 전용기 탑승을 불허한다고 통보한 것입니다. MBC가 왜곡, 편파 보도를 하기 때문이라는 이유를 대면서 말입니다. 똥 뀐 놈이 성낸다더니 윤석열 정부가 딱 그 꼴입니다. MBC 탑승 불허 방침은 자기네 편을 안 들어주고 MBC가 자꾸 치부를 자꾸 드러내는 것이 보기 싫어서겠죠. 출처 - MBC 대통령실이 특정 언론사를 콕 집어 취재 제한 및 전용기 탑승을 배제하는 일은 대한민국 헌정사에서 유례를 찾기 힘든 행태입니다. 보도지침이 있던 독재 정권 시대에나 볼 법한 행태라고 할 수 ..

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