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연재물/도서비행111

한국의 탐사보도 - SBS의 탐사보도 프로그램(<그것이 알고싶다>) 지난 글 : 한국의 탐사보도 - MBC의 탐사보도 프로그램( ) 한국의 탐사보도 - KBS의 탐사보도 프로그램() 안녕하세요. 생각비행입니다. 《아이다 미네르바 타벨》을 출간한 뒤로 한국의 공중파 방송-KBS, MBC의 탐사보도 프로그램을 소개한 바 있습니다. 이제 마지막으로 남은 공중파 방송인 SBS의 탐사보도 프로그램을 소개할 차례가 되었네요. SBS는 앞서 소개한 2개 공중파 방송보다 개국이 늦었기에 탐사보도 프로그램 또한 그 시작이 늦었습니다만, 타 방송에 못지않은 훌륭한 탐사보도 프로그램이 있습니다. 바로 입니다. 는 1992년 3월 31일 이형호 군 유괴사건을 다룬 로 처음 전파를 탔는데요, 시사 프로그램으로는 방영되자마자 25%라는 높은 시청률을 자랑하며 화려하게 데뷔했습니다. 는 기존 탐사.. 2011. 2. 22.
유신독재정권의 긴급조치 4호도 위헌 판결! 긴급조치 4호도 ‘위헌’(http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201102112158535&code=940301, 경향신문) 긴급조치 1호 ① 대한민국 헌법을 부정, 반대, 왜곡 또는 비방하는 일체의 행위를 금한다. ② 대한민국 헌법의 개정 또는 폐지를 주장, 발의, 청원하는 일체의 행위를 금한다. ③ 유언비어를 날조, 유포하는 일체의 행위를 금한다. ④ 전 1, 2, 3호에서 금한 행위를 권유, 선동, 선전하거나 방송, 보도, 출판, 기타 방법으로 이를 타인에게 알리는 일체의 언동을 금한다. ⑤ 이 조치에 위반한 자와 이 조치를 비방한 자는 법관의 영장 없이 체포, 구속, 압수, 수색하며 15년 이하의 징역에 처한다. 이 경우에는 15년 이.. 2011. 2. 12.
밸런타인데이 초콜릿, 그게 최선입니까? 확실해요? 메일함에 쇼핑몰마다 보내온 밸런타인데이 초콜릿 행사 메일이 그득 쌓이고, 거리의 편의점마다 각양각색의 초콜릿을 진열해둔 걸 보니 올해도 그 시즌이 왔음을 느낍니다. 여자가 남자에게 초콜릿을 주며 사랑을 고백하는 밸런타인데이는 언제 어디서부터 온 걸까요? 이날은 군기문란 우려와 더 많은 남자의 입대를 위해 결혼을 금지한 로마제국의 황제 클라우디우스 2세의 명령을 어기고 군인들의 혼배성사를 집전했다가 순교했다는 성 발렌티누스(발렌타인)를 기리는 날로 시작했다고도 하고, 서양에서 겨울이 지나고 새들이 다시 날아와 교미를 시작하는 날이 2월 14일이라고 믿은 데서 유래했다고도 합니다. 초콜릿을 전하는 관습은 19세기 영국에서 시작되었다고도 하네요. 하지만 우리나라에서 볼 수 있는 현대적 의미의 밸런타인데이의 유.. 2011. 2. 11.
고객이 행복하기 위해서는 직원이 행복해야 한다. 미국의 세스코, 재포스 여러분은 재포스라는 회사를 아시나요? 미국 온라인 신발 판매시장의 30%를 차지한 온라인 쇼핑몰로 연매출 1조 3000억 원의 업계 1위 쇼핑몰입니다. 그런데 그 회사가 1위 쇼핑몰로 성장할 수 있었던 데는 우리나라의 재기 넘치는 세스코처럼 독특한 고객 응대 비법이 있었다는군요. 토니 셰이 CEO ‘물건’ 파는 것보다 ‘고객 행복’이 우선(http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=4994066, 《중앙일보》) 우선 콜센터로 전화를 걸면 24시간 사람이 응대한다고 합니다. 그리고 그들은 특정한 메뉴얼에 따르는 방식이 아니라 사람 대 사람으로 각자 개성에 따라 응대를 한다고 하네요. 비용 절감과 효율을 위해 한국 콜센터를 인도나 중국에 두.. 2011. 2. 9.

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