도서73 대한민국 공무원 민원 응대 설명서[개정판]-일 잘하는 공무원의 슬기로운 현장 경험 현장 경험을 농축한 실전 민원 응대법 2021년 민원 발생량은 총 1465만 26건이었습니다. 전년보다 20.7퍼센트 증가한 결과입니다. 그중 53퍼센트(775만 5364건)가 민원 소통의 최일선인 지방자치단체로 접수된 것으로, 민원의 홍수라 표현해도 과하지 않은 상황입니다. 행정안전부는 2019년 민원인이 공무원에게 위해(危害)를 가한 사례가 3만 8000여 건에 달한다고 발표했습니다. 민원의 파도가 해일로 바뀌기까지 우리 사회는 어떤 대책을 강구하여 실천하고 있을까요? 민원 응대 일선에 있는 담당 공무원의 경우 너무 많은 감정을 소모하여 일과 생활의 균형이 무너지고 있지는 않을까요? 어떻게 하면 대립이나 갈등 없이 민원을 극복하고 존중받을 수 있을까요? 《대한민국 공무원 민원 응대 설명서》[개정판]은.. 2022. 11. 25. 내 몸은 내가 접수한다 - 자연치유로 B형 간염 간암을 극복하고 삶을 바꿔버린 여자 이야기 몸의 말에 귀를 기울이며 치유 혁명의 길을 걷다 세 아이의 엄마이자 헌신적인 사회복지사였던 저자는 드센 여자 소리 들을까 봐 ‘조신하게’ 살았습니다. 가족력 있는 B형 간염 보유자였던 그는 어느 날 간암 판정을 받고 간암 절제 수술을 받게 됩니다. 이후 몸과 영혼이 바라는 건 자유라는 사실을 알게 되었습니다. 몸의 말에 귀를 기울이며 3주 단식 후 B형 간염 항체가 생기고 몸이 확연히 달라졌습니다. 자기주도 자연치유는 병원과 약 대신 자연을 학교 삼아 공부하고 실천하는 삶이었습니다. 폭발하는 갱년기의 분노 에너지를 페미니즘 공부로 표출하며 남편, 자녀와의 관계를 뒤엎어 새로운 삶을 살기 시작했습니다. 암수술 후 8년이 지난 지금, 20대 때보다 더 건강한 '환갑 호랑이'로 살고 있습니다. 저자는 단식과 .. 2022. 11. 3. LOST(로스트): 세계 곳곳에서 수집한 반려동물 실종·발견 포스터 "반려동물을 찾아주세요" 일러스트레이터인 이언 필립스는 세계 곳곳에서 잃어버렸거나 발견했다는 반려동물 포스터를 10년 넘게 수집했습니다. 그 가운데 눈에 띄는 포스터―기발하거나 재치 있는 것, 유머가 돋보이는 것, 슬픔이나 애절함이 묻어나는 것, 보상금을 내건 것, 순전히 괴상한 것 등―를 엄선해 책으로 엮었습니다. 반려동물실종․발견 포스터에는 사랑, 상실, 우정을 보여주는 애절한 사연이 담겨 있습니다. 온 정성을 쏟은 포스터는 전봇대를 스쳐 지나가는 낯선 관람객을 불러 모으는 소탈한 예술 작품입니다. 이 책은 반려동물을 찾는 포스터 앞에서 발길을 멈추고 그 내용을 들여다본 적이 있는 모든 이에게 바치는 가슴 따뜻한 헌정서이기도 합니다. 추천의 글 “반려동물을 잃어버려 미칠 것만 같은 주인들이 전하는 메.. 2022. 11. 2. 대한민국에서 직장인이 꼭 알아야 할 노동법 100 [개정판] 슬기로운 직장 생활 생존 가이드 많은 직장인이 노동 분쟁 없이 회사에 다니기를 바라지만 현실은 그렇게 녹록하지 않습니다. 법적 분쟁이 아니더라도 직장 생활을 하면서 회사와 크고 작은 마찰은 있기 마련입니다. 휴가, 휴직, 출퇴근 시간, 수당 등으로 회사나 상사의 눈치를 볼 때도 있고, 잘못 없이 억울한 상황에 내몰리기도 하며, 원하지 않는 징계나 퇴사를 강요받기도 합니다. 때로는 노동법을 몰라서 넘어가기도 하고, 때로는 알지만 참기도 합니다. 어떤 이는 회사를 다니는 동안 자신이 노동 관련 사고에 말려들 일이 없다고 생각해 노동법에 무관심하기도 하고, 어떤 이는 자신에게 닥친 노동 관련 문제를 인터넷이나 주변에 떠도는 이야기만 믿고 섣불리 법을 내세우기도 합니다. 이때 노동법이 자신을 보호하기는커녕 오히.. 2022. 10. 31. 지구의 과거와 현재가 공존하는 숲의 생태계 숲 생태계의 중요성을 이해하는 즐거운 여행 프랑스에서 가장 사랑받는 천체물리학자 위베르 리브스가 숲 생태계의 중요성을 알리는 책을 펴냈습니다. 전작인 《생물의 다양성》, 《바다의 생태계》로 지구의 모든 생명이 유기적인 관계를 맺고 있으며 지구의 미래가 바다에 달려 있다는 사실을 쉽게 설명해주었던 저자가 숲 생태계를 탐사하는 즐거운 여행을 제안합니다. 아이들과 함께하는 숲 생태 탐사를 통해 인류의 기원을 통찰하고 숲의 놀라운 생명력을 확인합니다. 아울러 숲 생태계를 이루는 식물과 동물의 다양성을 우리가 왜 보호해야 하는지, 산림 훼손이 지구온난화에 어떤 영향을 끼치는지 등을 그래픽노블 형식을 빌려 알기 쉽고 재미있게 설명해줍니다. 숲은 지구의 과거와 현재가 공존하는 세계다 숲은 인류의 오랜 조상들의 거처였.. 2022. 4. 15. 모두의 입양 세 아이의 입양 엄마이자 입양 사후 서비스 기관인 '건강한입양가정지원센터'를 이끌며 왕성한 활동을 하고 있는 이설아 센터장이 《모두의 입양》이란 책을 내놓았습니다. 이 책은 사람들이 알고 있던 입양에 대한 이미지가 아닌 저자의 경험과 입양 가정을 상담한 사례를 통해 현실 속에서 겪는 입양인, 입양 부모, 생부모의 삶을 입체적으로 보여 줍니다. 그동안 사람들은 연예인이나 공익광고, 텔레비전에 출연한 입양 가족이 하나같이 얘기하는 "입양, 세상을 바꿀 순 없지만 한 아이의 세상은 바꿀 수 있습니다."라는 말에 감정을 이입하고 있었습니다. 하지만 이 말은 입양인이나 생부모는 빼놓고 입양 부모 중심의 숭고한 희생과 사랑만 부각합니다. 이런 관점은 어둡고 슬픈 얼굴로 혼자 울고 있을 것 같은 아이를 돌봐주고, 가.. 2022. 2. 18. 이전 1 2 3 4 5 ··· 13 다음
